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Errores que deben evitar los Community Manager

En la actualidad, todo negocio o empresa que quiere obtener una presencia importante en redes sociales debe contar con un Community manager que tenga las cualidades necesarias para ayudarnos a lograr nuestros objetivos a nivel online y para asegurarnos de que nuestro Gestor de la Comunidad cumpla con su trabajo de manera óptima, es necesario evitar que cometan errores como los que veremos a continuación:

Errores de un Community Manager

Fuente: alfredovela.files

¿Qué significa ser Community Manager?

Todos los que estamos sumergidos en el mundo de las Redes Sociales, sabemos que no sólo debemos elaborar estrategias en Social Media y  posteriormente analizarlas, las funciones del Community Manager van más allá de eso. Es una amalgama de pequeños trozos de profesiones que hacen de su labor una de las mejores profesionales del 2.0 que existen en la actualidad.

A continuación, les mostramos una interesante gráfica que refleja todo lo que engloba ser un Community Manager:

Community Manager

Fuente: marketingneando.es

Errores y Horrores de los Communities en Social Media en el 2013

El 2013 se ha ido y, como es habitual, es importante darle un vistazo a lo que sucedió en el mundo digital y, en esta ocasión, haremos un repaso de algunos errores u horrores que involucraron a Communities  Managers y que perjudicaron en menor o mayor medida a las marcas para las que laboraban.

Cuando Tuiteas tu vida privada…

Esto sucedió en el perfil de “Fútbol Total” de Chile en la que el Community publicó por error detalles de su vida privada. Esto se debió a que vinculó su cuenta personal con las del trabajo sin tomar en consideración de que un solo error sería visto por más de 6000 tuiteros.

Community Manager errores

Fuente: noticias.terra.com.mx

Sintonizando el canal de la competencia…

Un CM del canal ATV de Perú evidenció su distracción al publicar un tuit en la cuenta de dicha casa televisora que demostraba que estaba muy al pendiente de lo que acontecía en el canal pero en el canal de la competencia.

errores de Communities

Fuente: terra.com.pe

¿Alentando la difusión de videos sexuales?

Otra “metida de pata” fue la que protagonizó el CM del diario Ajá (un diario no precisamente serio) al publicar un tuit en el que alentaba la difusión de un video sexual de una actriz argentina y sin censura.

Errores de CM

Fuente: elshow.pe

“¡Si no te gusta no la compres!”

Algunas veces, los community hemos tenido que lidiar con comentarios que desagradan y nos ponen malhumorados pero exteriorizarlo en el perfil corporativo de la marca para la que trabajas es un colosal error.

CMadidas

Cuando no dominas Twitter

Ser Community Manager implica tener el conocimiento necesario del manejo y funciones de las redes sociales para no pasar por malos momentos como este:

CMclaro

Si la imagen no corresponde…

A veces, una foto que haga referencia a una nota puede ser de mala calidad pero colocar un imagen que no tiene relación en absoluto con la publicación es un error y un horror.

Error de Gestor de la comunidad

Fuente: publimetro.pe

Cuidado con la Redacción…

Como Communities debemos prestar especial atención a lo que escribimos para que nuestra marca no sea parte de un gran bullying por parte de la comunidad virtual.

Communities managers

Fuente: larepublica.pe

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Uno de los aspectos que debe caracterizar a todo Community Manager es su capacidad de criterio y no cometer errores como:

errores de communities en marcas

Fuente: rpp.pe

Estos han sido algunos de lo errores o “metidas de pata” que protagonizaron algunos gestores de la comundad o “Communities Manager” y que debemos evitar este 2014 para que nuestra marca no se perjudique.

¿De qué otros errores en redes sociales te percataste en el 2013?

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