¿Qué errores debemos evitar al tener presencia en Redes Sociales?

errores redes sociales

Fuente: soxialmedia.com

Si queremos que nuestra empresa cuente con una adecuada presencia en Redes Sociales que nos permita comunicarnos y crear vínculos con nuestros seguidores, es realmente vital diseñar las estrategias correctas que permitan lograr este objetivo. Como suele suceder, muchos empresarios optan por crear el perfil de su empresa en facebook, twitter o Google+ sin tener siquiera idea de como se maneja la presencia de su marca en estas plataformas lo que podría terminar perjudicando la imagen de la empresa.

Si estas buscando como aprovechar los beneficios que otorgan a nuestro negocio las Redes Sociales, este articulo es para ti. Aquí les mostramos algunas de las decisiones o situaciones que debemos evitar y en esta ocasión nos enfocaremos en Facebook:

  • Evitemos crear perfiles personales ya que limitan el crecimiento de la imagen de nuestro negocio. Para esto, Facebook otorga la opción de la Fanpage, especialmente creada con fines empresariales.

  • No publiquemos contenido que han sido posteados en otros medios (Fotos, imágenes, o videos) sin otorgar los créditos a quien corresponda.

  • No postear el mismo contenido en otras redes sociales. Facebook, twitter, linkedin, entre otras plataformas, poseen características particulares por lo que es necesario identificar el contenido apropiado para cada uno de ellas.

  • No responder a los comentarios de la comunidad es casi lo mismo que ignorarlos, si los seguidores publican alguna pregunta o comentario es porque esperan una respuesta. Por tal motivo es importante responder en un lapso de tiempo determinado porque de lo contrario, pensarán de que tu fanpage no tiene ningún interés de interactuar con su comunidad y optarán por retirarse.

  • No contar con un Community Manager que sepa manejar apropiadamente los conceptos relacionados al Social Media y Marketing Digital para poder desarrollar estrategias que permitan mantener una comunidad de seguidores activa y ayude al crecimiento de nuestra marca en la red.

  • Mantener optimizado nuestro perfil corporativo permitirá que nuestros seguidores no sólo conozcan nuestra marca, nuestros productos y/o servicios, sino que los motivará a visitar nuestro sitio web o nuestro local físico y para esto es necesario que los datos de información y de contacto de nuestra empresa estén claramente expresados en la fanpage.

  • No tener una noción certera de que el tipo de contenido que publicamos es el adecuado para el rubro de nuestro negocio y para esto es necesario tener bien definidos los motivos de nuestra presencia en facebook.

  • No moderar los contenidos que publican los seguidores en nuestra fan page, ya sean imágenes, comentarios o enlaces, puede dar la impresión de que nuestro negocio aprueba este tipo de contenidos. Es importante otorgar tiempo para moderar las publicaciones.

  • No tener establecido un horario para postear las publicaciones sólo confirma el hecho de que no tenemos mapeado en que momentos del día están conectados nuestros seguidores. Hacer una revisión a las estadísticas que nos otorga facebook puede darnos un mejor panorama de las horas más adecuadas del día para publicar.

  • Carecer de un plan de contenidos donde tengamos definidos con mucho tiempo de anticipación los temas que serán publicados en la fanpage, esto nos ayudaría mucho a optimizar el tiempo.

Las Redes Sociales pueden convertirse en nuestros aliados estratégicos para desarrollar nuestra marca en internet pero debemos utilizarlas de la mejor manera para explotar los beneficios que otorgan a nuestro favor.

¿Qué otros errores consideras que deberían evitar las empresas al tener presencia en los Social Media?

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Acerca de Walter Edu

Intentando ser Comunicador, Marketero y Reflexivo.

Publicado el 22 de octubre de 2013 en Social Marketing y etiquetado en , , , , . Guarda el enlace permanente. 4 comentarios.

  1. No entender en qué mood están los usuarios en las plataformas. Los contenidos deberían considerar tener en cuenta este criterio x plataforma

  1. Pingback: Bitacoras.com

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