¿Cómo realizar una Auditoría de Redes Sociales?

El uso de las Redes Sociales como canales de comunicación online las convierten en herramientas muy importantes para establecer relaciones más cercanas y beneficiosas con nuestros clientes y usuarios. Es por esto que no sólo debemos procurar establecer las estrategias para dicho fin sino también preocuparnos en realizar inspecciones periódicas de todos los aspectos en torno a la presencia de nuestra marca en estas plataformas.

Auditoria en redes sociales

Fuente: intersectionconsulting.com

Auditorías en Redes Sociales

Al hablar de Auditoría hablamos de inspeccionar y, en este caso, inspeccionar las Redes Sociales y para esto debemos tomar en cuenta los siguientes aspectos:

El alcance al cual se llega, considerando la exposición y el desempeño relacionado con cosas como la búsqueda orgánica, la publicidad en línea y móvil.

– La arquitectura de las Redes que hemos elegido para nuestro negocio, es decir, se debe contar con un perfil muy bien estructurado que contenga información de la empresa, una imagen de perfil adecuada y contenidos constantemente actualizados, de esta manera se transmitirá confianza y seriedad. Debemos tener en cuenta que:

  • El perfil de nuestro negocio debe regirse bajo un lineamiento corporativo.

  • Cumplir con la normativa que establecen las plataformas sociales con las que trabajamos.

  • Mantener actualizado nuestro perfil en cuestión de información y publicaciones teniendo en cuenta las keywords.

  • Asegurarnos de que los enlaces que proporcionamos a la audiencia de nuestras redes sociales brindan la información adecuada.

Tipo de Contenidos que publicamos en las Redes Sociales y con que frecuencia, esto implica saber si las publicaciones que realizamos en los social networks son relevantes para nuestra audiencia. Por eso debemos:

  • Determinar si las publicaciones son las adecuadas para nuestros seguidores.

  • Analizar si la frecuencia de las publicaciones de cada red social es la adecuada.

  • Tener en cuenta que cada plataforma social maneja su propio lenguaje y manera de comunicar contenidos.

Las conversaciones que origina nuestra marca en los Social Networks deben fomentar la participación de los usuarios de manera positiva:

  • Generando interacción al responder las preguntas de nuestros seguidores.

  • Preocupándonos de responder las preguntas en corto tiempo.

Optimizar e integrar las redes sociales de nuestra marca, el usuario debe tener la posibilidad de encontrar nuestra marca en las redes rápidamente teniendo en cuenta:

  • La capacidad de accesibilidad a nuestras plataformas sociales desde nuestro website o algún otro medio online.

  • Optimización de landing pages, formularios web y llamados a la acción.

Los resultados que nos otorgan las métricas, saber analizarlas para saber si estamos siguiendo el camino correcto y para esto debemos:

  • Determinar los objetivos que queremos cumplir en cada Red Social.

  • Establecer que queremos medir y con que se está midiendo.

  • Sacar conclusiones y que cosas podemos mejorar.

– La conexión entre el sitio web, redes sociales y canales offline.

La realización de Auditorías puede ayudarnos a sacar el máximo provecho a nuestras Redes Sociales y de esta manera otorgarle relevancia a nuestra marca y para lograr esto se recomienda contactar con profesionales.

¿De que manera auditas tus redes sociales?

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Acerca de Walter Edu

Intentando ser Comunicador, Marketero y Reflexivo.

Publicado el 4 de junio de 2013 en Social Marketing y etiquetado en , , . Guarda el enlace permanente. 1 comentario.

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