¿Qué es la Usabilidad Web?

Al diseñar o re diseñar un sitio web, ya un tema recurrente hablar de lo importante que es enfocarse en su Usabilidad. Cuando hablamos de ello nos referimos a la facilidad que posee una web para ser entendible y navegable por los usuarios, evitando confusiones al momento de visitarla.

usabilidad web. Fuente:condo-consulting

De acuerdo con Tom Brinck y otros autores, (2002) la usabilidad es definida como “el grado con el cual la gente (los usuarios) puede 

realizar una serie de tareas requeridas“. Como se puede notar en esta definición la usabilidad es relativa, ya que depende del tipo de

sitio web de que se trate, del tipo de usuario y del contexto de uso. Después de todo, un sitio ‘usable’ es aquel que funciona bien.

Generalizando, para que las páginas web  funcionen bien deben contener características como:

  • Aportar información relevante y actualizada con frecuencia.
  • Contener  solo elementos útiles en su diseño.
  • Su dominio debe resultar fácil de aprender y recordar.
  • Permitir la realización de tareas al usuario en no más de 2 clicks.
  • Cargar rápidamente.
  • Generar pocos errores.
  • Y principalmente, proporcionar una experiencia agradable al usuario.

¿Por qué debería preocuparme por la usabilidad de mi web?

El tener tu pagina web diseñada con criterios de usabilidad,  te otorga beneficios como

  • Reducción  de costos de asistencia y ayuda al usuario.
  • Reducción de la tasa de errores cometidos por el usuario.
  • Aumento de la cantidad de visitantes convertidos a clientes de un sitio web.
  • La satisfacción y comodidad del usuario se incrementa.
  • Sube la imagen y el prestigio de tu negocio.
  • Aumenta la satisfacción y la productividad de los usuarios.

¿Pero cómo se consigue esta usabilidad web?

Existen diferentes métodos para realizar la evaluación de la usabilidad de sitios web.  Por ejemplo:

  • Test de usuarios (externos e internos)
  • Pruebas con prototipos
  • Wireframes, StoryBoard, o Page Architecture previas al desarrollo.

Test de usuarios usabilidad web. Fuente: weterede

En próximos post indagaremos en algunos métodos para analizar la usabilidad, pero por ahora intenta respondiendo este pequeño test y concluye si tu pagina web es realmente “usable” para tus visitantes.

  • ¿Los contenidos y servicios que e ofrecen corresponden con los objetivos del sitio web?
  • ¿Tiene una URL correcta, clara y fácil de recordar? ¿Y las URL de sus páginas internas?
  • ¿La página de Inicio muestra de forma precisa y completa qué contenidos o servicios ofrece realmente el sitio web?
  • ¿La estructura general del sitio web está orientada al usuario?
  • ¿El look & feel general se corresponde con los objetivos, características, contenidos y servicios del sitio web?
  • ¿Es coherente el diseño general del sitio web?
  • ¿Es reconocible el diseño general del sitio web?

Si obtuviste un “NO” como respuesta, considera el re diseñar tu web, si deseas una opinión extra y mas detallada, consúltalo con los  profesionales en el tema.

¿Crees que es importante estos criterios de usabilidad para tu web?

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Acerca de Christian Cueto

Trabajo en una agencia de marketing digital especializada en posicionamiento en buscadores, diseño web, diseño gráfico y social media.

Publicado el 22 de febrero de 2013 en Diseño Web y etiquetado en , , , . Guarda el enlace permanente. 6 comentarios.

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